Wat jammer dat je eraan denkt om je Robin Mobile product op te zeggen. Wist je dat je bij Robin Mobile maandelijks kan wisselen tussen de verschillende producten? Zo kies je eenvoudig en snel het product dat bij je past. 

Product wisselen

Met de maandabonnementen kan je bij Robin Mobile eenvoudig en snel tussen de producten wisselen. Kies bijvoorbeeld voor meer datasnelheid of een goedkoper product. Wil je van product wisselen? Stuur een mail naar klantenservice@robinmobile.nl met daarin de volgende gegevens en we passen je product aan:

  • Je gewenste product
  • Je mobiele nummer
  • Je PUK-code

Heb je tijdelijk behoefte aan een hogere datasnelheid, dan kun je ook kiezen voor een upgrade naar NEED 4 SPEED. Deze tijdelijke upgrade kan je zelf direct eenvoudig doen vanuit je MyRobin omgeving of de gratis MyRobin app.

Je product opzeggen of wijzigen?

Product opzeggen

Wil je toch je Robin Mobile product opzeggen? Dankzij het maandabonnement kan je dit op ieder gewenst moment doen door een mail te sturen naar opzeggen@robinmobile.nl met daarin vermeld:

  • Je mobiele nummer
  • Je PUK-code
  • De reden waarom je opzegt

Uiteraard vinden wij het heel erg jammer dat je weg wilt gaan, maar we zijn je ook hierbij nog graag van dienst.

Waar moet ik rekening mee houden?

Let erop dat je uiterlijk tien werkdagen voor de volgende incasso je opzegging aan ons doorgeeft. Dan kunnen we de automatische incasso nog voor je volgende periode stopzetten. Na je opzegging heb je 30 dagen de tijd om je mobiele nummer over te zetten naar een andere mobiele aanbieder. Wil je naar een andere mobiele aanbieder overstappen en je huidige nummer behouden? Geef dit dan tijdig aan bij je nieuwe mobiele aanbieder. Zorg ervoor dat de datum van de nummeroverzetting samenvalt met de laatste dag dat je nog gebruikmaakt van Robin Mobile. Zo voorkom je eventuele dubbele kosten. Bij je nieuwe mobiele aanbieder kan je aangeven dat je geen opzegtermijn hebt bij Robin Mobile en dat je nummer binnen drie werkdagen na aanvraag kan worden overgenomen. Als laatste willen we je nog wijzen op je EXTRA tegoed. Zorg ervoor dat je dit tegoed opmaakt, er wordt namelijk geen restitutie verleend.

Géén verrassingen

Nooit meer buiten je bundel gaan!
Hulp nodig?
Klik hier voor de Robin Live Chat
×